قادة التميّز

لمحة عامة :-

ما هو تعريف التميّز؟ ما هي المفاهيم الأساسية التي يجب أن تشملها المؤسسات لكى تصبح مميزة؟ هل هناك معايير تمييز يمكن للمؤسسة استخدامها لتقييم نفسها؟ كيف تضمن المؤسسة التحسين المستمر في جميع جوانبها؟ تم تطوير نموذج التميّز EFQM للإجابة على جميع الأسئلة السابقة. في هذه الدورة، سوف نشرح نموذج EFQM للتميَز وعناصره الرئيسية الثلاث. ويتمكن المشاركون من المراجعة والتأمل وممارسة كل عنصر في مجموعات. وفي نهاية الدورة، يقوم المشاركون بتقييم مستوى التميز لمؤسستهم وتحديد مجالات التحسين الاستراتيجي.

المنهجية :-

تستخدم هذه الدورة دراسة حالة واقع الحياة التي قدمتها EFQM للمشاركين لممارسة مختلف المواضيع. كما تقدم أداة التقييم على أساس مصفوفة تميّز الأعمال (BEM) التي تعتمد على برنامج اكسل.

أهداف الدورة :-

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :

  • استخدام التقييم الذاتي كأداة تحسين
  • وضع خارطة طريق لخطة عمل مؤسساتهم
  • إعطاء الأولوية لإجراءات التحسين لضمان الاستخدام الفعال للموارد
  • وضع خطة لإشراك الناس داخل المؤسسة لجذب جهود التحسين
  • الاستفادة من الأدوات والتقنيات لتحسين الأداء
  • الدفاع عن مستويات EFQM للتميز لتحديد الأهداف والتطلعات الخاصة
  • التعرف على الجوانب الثقافية للتميز لتحسين القوة غير الملموسة

الفئات المستهدفة :-

المهنيون والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في التميز وإدارة الجودة وتحسين الأداء التنظيمي. الأفراد الذين يقودون أو يشاركون في جهد تنظيمي لتطبيق جوائز الجودة الوطنية والدولية المتميزة إستناداً إلى نموذج EFQM .

الكفاءات المستهدفة :-

  • إدارة الأعمال
  • التركيز على النتائج
  • مهارات القيادة
  • التحسين المستمر
  • إدارة الاستراتيجية
  • إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية  KPI

محتوى البرنامج :-

  • نموذج التميز  EFQM
    • الرد على دوافع التغيير
    • تعريف التميز
    • المفاهيم الأساسية الثمانية للتميز (FCS)
    • استخدام معيار نموذج التميز 9: النماذج الدينماكية
    • تطبيق المعايير ال 5 للعوامل المساعدة
    • تطبيق المعايير ال 4 للنتائج
    • دمج المفاهيم الأساسية في النموذج
    • تحديد المحاور الاستراتيجية باستخدام النموذج
  • تطبيق منطق الرادار RADAR للتحسين المستمر
    • عناصر الرادار “RADAR” : النتائج والمنهجية والتوظيف والتقييم والتدقيق
    • استخدام RADAR  مع العوامل المساعدة
    • استخدام RADAR  مع النتائج
    • تحديد نقاط ومواضع قوى المؤسسة للتحسين
    • تقديم وجهات النظر المفيدة للادارة
  • تحقيق التميز والاعتراف
    • مخططات الاعتراف EFQM ومستويات التميز
    • خصائص المؤسسات الحائزة على جائزة التميّز
    • التقدم في رحلة التميّز
    • تقييم وتحسين الصفات
  • تحسين القيادة المؤسسية
    • طيف التغيير
    • تحسين منهاجية RADAR
    • معايير تحديد أولويات التحسينات التنظيمية
    • الأهداف الذكية “SMART”
    • تنفيذ تحسينات باستخدام منهجية “DMAIC”
    • مخططات السبب والنتيجة
    • فهم المجال الخاص بك للتأثير
    • عملية الأربع خطوات لتحليل المشاكل
  • نموذج إدارة المستندات EFQM
    • تنسيق إدارة الوثائق
    • تجميع عناصر إدارة مستندات EFQM
    • استخدام الخريطة المساعدة لتفصيل الأساليب المتبعة
    • استكمال التقييم الذاتي باستخدام مصفوفة التميز في العمل

 

ابحث عن اسم الخبر
Generic filters
Exact matches only
Filter by Custom Post Type
اتصل بنا الان

تواصل معنا

  • العنوان

    طريق الملك عبد الله حي صلاح الدين -ص ب 42786 الرياض 11551 - المملكة العربية السعودية

  • الهاتف

    00966-920003728

  • البريد الالكترونى

    info@ibcot.com

..ارسل رسالة