شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي من الجمعية الامريكية للجودة – دورة مراجعة

لمحة عامة :-

لتصبح خبير جودة في مؤسستك يجب عليك أن تحضر هذه الدورة. المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي هو المهني المسؤول عن اتخاذ القرارات الصحيحة التي تتعلق بالجودة على أي مستوى في المؤسسة. هذه الدورة تساعد على الاستعداد لامتحان شهادة الجودة أو من الممكن أن تعتبر دورة تنشيطية. وتقدم هذه الدورة بطريقة تعزز المعرفة الحالية ونقوم بإعادة تقديم التطبيقات التي لا تستخدم يوميا مع توضيح هدف الاستخدام وتسليط الضوء على كل من الاختيار من متعدد وانشاء أجوبة على عينة الأسئلة. كما سيحصل المشاركون على المواد الدراسية ونسخة من كتاب CMQ/OE  الطبعة الرابعة.

المنهجية :-

هذه الدورة ليست دورة تمهيدية لكنها ملائمة للذين يرغبون بالخضوع للامتحان أو الحصول على شهادة مدير جودة معتمد. كما أنها تتناول مواضيع بتفصيل كاف حتى يتمكن المشاركون ذو المعرفة القليلة بالمفاهيم من ممارستها بمهارة. ويعد كل موضوع بطريقة تغطي التطبيق العملي للأدوات. كما سيتاح للمشاركين فرصة ممارسة الأدوات خلال جلسة من الجلسات مع تمارين منزلية اختيارية. تم تصميم دليل شامل سيتم توزيعه على كل مشارك كمرجع يشمل مراجعة بعض الموضوعات و نماذج تطبيق امتحانات.

أهداف الدورة :-

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :

• مراجعة أهم المعلومات اللازمة للتحضير لاختبار شهادة مدير الجودة المعتمد (CMQ/OE)
• تطبيق عناصر مجموعة المعارف (BOK) لتكثيف جهود التحضير
• الشرح من خلال المناقشات المفاهيم الرئيسية لعناصر BOK
• اعادة صياغة طريقة التفكير من أجل التحضير للاجابة المنشأة في الامتحان
• الاجابة على اختبارات تدريبية

الفئات المستهدفة :-

الأفراد الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم ومعرفتهم وفهم مجموعة المعارف لـ CMQ/OE  تمهيدا للتحضير لاختبار “ASQ” شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي.

الكفاءات المستهدفة :-

• تحسين الجودة والإدارة
• حل المشاكل
• القيادة التنظيمية
• بناء الفريق
• استراتيجية التطوير والاستخدام
• ادارة العمليات
• القياس: التقييم والمقاييس
• التدريب والتطوير
• إدارة الموظفين والعمليات
• التواصل
• ادارة المشاريع
• نماذج أنظمة الجودة والنوعية

محتوى البرنامج :-

• المقدمة: المواد المستخدمة في الدورة، أسئلة للممارسة وتصنيف بلوم
  • مجموعة المعارف ونصائح للإعداد واقتراحات لاجراء اختبارات أكثر فعالية
• القيادة التنظيمية وتطوير استراتيجية الفرق واستخدامها
  • أنماط القيادة
  • تقنيات بناء الفريق
  • تغيير الإدارة
• تطوير الخطة الاستراتيجية ونشرها
  • نماذج التخطيط الاستراتيجي
  • تحليل بيئة الأعمال
  • نشر الخطة الاستراتيجية
  • قياس الأداء المؤسسي
• عناصر وأساليب الإدارة
  • مبادىء الادارة
  • نظريات وأنماط  وأدوات الإدارة
  • إدارة الموارد البشرية
  • الادارة مالية
  • إدارة المخاطر
  • مهارات الاتصال والقدرات
  • ادارة المشاريع
  • توثيق المشاريع
  • نظام الجودة
  • معايير ISO والطرف الاخر
  • منهجيات الجودة الأخرى
  • فلسفات الجودة
• أدوات وعملية إدارة الجودة
  • أدوات الجودة التقليدية السبع
  • تخطيط العملية
  • تحليل العملية
  • أدوات الابتكار والإبداع
  • أدوات Lean
  • نظرية القيود (TOC)
  • استخدام الإحصائية الأساسية
  • التحليل الاحصائي
  • سعة العملية
  • التقييم النوعي
• منظمات تركز على العملاء
  • تحديد العملاء وتقسيمهم
  • العملاء الداخليون والخارجيون
  • احتياجات ورأي العميل
  • رضا العميل وولاءه
  • مبادئ خدمة العملاء الأساسية
• إدارة سلسلة التوريد
  • اختيار الموردون ووسائل الاتصال
  • أداء والمورد والتطوير
  • شهادة التوريد والشراكة والتحالفات
• التدريب والتطوير
  • تحليل ووضع خطط لاحتياجات التدريب
  • تصميم المواد التدريبية وتسليمها
  • فعالية التدريب والتقييم

التخصصات :-

• المحاسبة و المالية
• الإدارة والسكرتارية
• التدقيق، والحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
• البنوك والتأمين والخدمات المالية
• مهارات التواصل و الكتابة
• إدارة أعمال البناء
• إدارة العقود
• خدمة العملاء
• إدارة البيانات وذكاء الأعمال
• الابتكار والتحول الرقمي
• الهندسة والمعدات
• ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
• الصحة والسلامة والبيئة
• إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
• الموارد البشرية والتدريب
• المهارات الشخصية وتطوير الذات
• إدارة تقنية المعلومات
• القيادة و الادارة
• القانون

• تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
• التسويق و المبيعات
• النفط والغاز
• إدارة التخطيط والاستراتيجية
• إدارة المشتريات وسلسلة التوريد
• إدارة المشاريع
• العلاقات العامة
• الجودة والانتاجية
• إدارة الأمن
• إدارة المواصلات والملاحة الجوية
• دورات تدريبية للنساء فقط
• الدورات التدريبية المعتمدة

روابط أخرى :-

• مقالات
• المدوّنة الإلكترونية
• خريطة الموقع
• سياسة الخصوصية
• أحكام وشروط
• مُساعد اختيار الدورة

موقعنا