شهادة أخصائي المبيعات

لمحة عامة :-

صممت هذه الدورة المعتمدة من معهد ISMM للأشخاص الذين اختاروا مهنة المبيعات والذين يحرصون على فهم هذه الوظيفة بشكل عام والذين يرغبون في تجديد مهاراتهم في البيع بأحدث التطورات في هذا المجال النابض بالحياة. تقدّم هذه الدورة المعرفة الأساسية للمشاركين حول المبيعات كوظيفة وعملية حيث يحصل المشاركون على معلومات مفيدة ومفصلّة حول المبيعات ومساهمتها في نمو الشركة التي يعملون بها. بالإضافة إلى تعلّم إدارة الذات وفن البحث عن العملاء المحتملين والتخطيط للفرص وتخصيص الموارد، تساعد هذه الدورة أيضاً المشاركين في اكتساب العديد من المهارات المتعلقة بالتفاوض والتغلب على العقبات وحل مشاكل العملاء وإنهاء الصفقات.

المنهجية :-

تعتمد هذه الدورة بشكل كبير على تقنيات التدريب التفاعلية وتشمل مختلف الأدوات التعليمية مثل دراسة الحالات المهنية التي تحاكي مواقف الحياة الحقيقية ليتمكن المشاركين من إيجاد الحلول وتمارين لعب الأدوار حيث يقدم المشاركون سيناريوهات ذات صلة ويقومون بالتفاوض وبناء العلاقات وحل المشاكلات. تنمّي هذه التمارين الثقة والتفكير التحليلي ضمن إطار العمل الجماعي.

أهداف الدورة :-

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :

  • تحديد وتبني سلوكيات ومهارات البيع المهنية من أجل تحسين أداء المبيعات
  • تطوير الممارسات الحرجة والمحفزة ذاتياً لتحسين الفعالية والكفاءة الشخصية والمهنية
  • تطبيق الخطوات المختلفة لعملية البيع وتحديد حاجة كل خطوة
  • تحليل وتطبيق مبادئ المفاوضات الناجحة والتعامل مع الاعتراضات
  • التعرف على أساسيات إدارة علاقات العملاء والنتائج المؤثرة

الفئات المستهدفة :-

تم تصميم هذه الدورة من أجل الأفراد الذين يعملون في المبيعات وفريق خدمة الدعم فضلاً عن المرشحين المحتملين لوظائف قسم المبيعات الذين يسعون إلى تطوير مهاراتهم في البيع.

الكفاءات المستهدفة :-

  • الشراكة: مواءمة احتياجات العملاء وبناء العلاقات والتواصل الفعّال ووضع التوقعات والتفاوض
  • الفطنة: دراسة حالات العمل المهنية وتقييم تجربة العميل وجمع المعلومات وفهم سياق الأعمال
  • إيجاد الحلول: توضيح القيم وإضفاء الطابع الرسمي على الالتزام وحل القضايا وإدارة النجاح
  • الفعالية: مواءمة عملية البيع وتنفيذ الخطط وحل المشاكلات للاستفادة من الاوقات الشخصية

محتوى البرنامج :-

  • التعامل مع بيئة البيع في ضوء معطيات جديدة
    • التطور في عملية البيع الشخصي
      • ​التسويق
      • الاستشارة
      • الاستراتيجية
      • الشراكة
      • الاجتماعية
    • كفاءات البيع الجديدة
    • سلوكيات وصفات ومهارات البائعين الناجحين
    • تقييم أداء المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية ذات الصلة
    • الأسباب العشر الجذرية لمشاكل المبيعات
    • ملف البيع الشخصي
  • التحضير والتنظيم الذاتي لعملية البيع
    • الإدارة الشخصية
      • اتقان الذات
      • التخطيط الذاتي
      • التحفيز الذاتي
      • الانعكاس الذاتي
    • البائع المحترف وإدارة وقت
    • فهم سيكولوجية البيع
    • وضع استراتيجيات لإنجاح عملية  البيع
  • عملية البيع
    • البحث عن العملاء والتأهيل
    • التحضير للقاء العميل
    • ملاقاة العميل
    • العرض التقديمي والشرح
    • التغلب على الاعتراضات
    • إغلاق الصفقة
    • المتابعة والصيانة
    • بيع المنتج مقارنة مع بيع الخدمة
    • لمحة عن نماذج البيع المختلفة
  • مهارات التفاوض
    • مبادئ المفاوضات الناجحة
      • التواصل
      • التخطيط
      • تبادل التنازلات
    • العناصر الستة لمفاوضات البيع الناجحة
    • قوة الاستجواب والتحقيق
    • مبدأ BATNA
    • تحديد نطاق البيع وفهم حدود التسعير والخصومات
  • إدارة علاقات العملاء
    • أساسيات بناء العلاقات مع العملاء
    • خمس قواعد لعلاقات ناجحة
    • أهمية السلوك في بناء العلاقات
    • فن التواصل في البيع
    • التأثير على مخرجات عملية البيع

ابحث عن اسم الخبر
Generic filters
Exact matches only
Filter by Custom Post Type
اتصل بنا الان

تواصل معنا

  • العنوان

    طريق الملك عبد الله حي صلاح الدين -ص ب 42786 الرياض 11551 - المملكة العربية السعودية

  • الهاتف

    00966-920003728

  • البريد الالكترونى

    info@ibcot.com

..ارسل رسالة