رحلة إلى التميّز

لمحة عامة :-

ما هو تعريف التميّز؟ ما هي المفاهيم الأساسية التي يجب أن تشملها المؤسسات لكى تصبح مميزة؟ هل هناك معايير تمييز يمكن للمؤسسة استخدامها لتقييم نفسها؟ كيف تضمن المؤسسة التحسين المستمر في جميع جوانبها؟ تم تطوير نموذج التميّز EFQM للإجابة على جميع الأسئلة السابقة. هذه الدورة تشرح نموذج EFQM للتميَز وعناصره الرئيسية الثلاثة بحيث يتمكن المشاركون من المراجعة والتأمل وممارسة كل عنصر في مجموعات. وفي نهاية الدورة، يكون المشاركون قادرين على تقييم مستوى التميز لمؤسستهم وتحديد مجالات التحسين الاستراتيجي.

المنهجية :-

هذه الدورة تستخدم مجموعة من ورش العمل التي تمكن المشاركين من التفكير في موضوعات EFQM التي تمت تغطيتها. كما تقدم أداة   اكسل للتقييم “أداة الفحص السريع”.

أهداف الدورة :-

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من :

  • استخدام التقييم الذاتي كأداة تحسين
  • وضع خارطة طريق لخطة عمل مؤسساتهم
  • إعطاء الأولوية لإجراءات التحسين لضمان الاستخدام الفعال للموارد
  • وضع خطة لإشراك الموظفين داخل المؤسسة لجذب جهود التحسين
  • الاستفادة من الأدوات والتقنيات لتحسين الأداء
  • الدفاع عن مستويات EFQM للتميز لتحديد الأهداف والتطلعات الخاصة
  • التعرف على الجوانب الثقافية للتميز لتحسين القوة غير الملموسة

الفئات المستهدفة :-

المهنيون والقادة والمشرفون وجميع أولئك الذين يشاركون في التميز وإدارة الجودة وتحسين الأداء التنظيمي  والأفراد الذين يقودون أو يشاركون في جهد تنظيمي لتطبيق جوائز الجودة الوطنية والدولية المتميزة استنادا إلى نموذج EFQM .

الكفاءات المستهدفة :-

  • تحقيق التميز
  • إدارة الأعمال
  • مهارات القيادة
  • التحسين المستمر
  • إدارة الاستراتيجية
  • إدارة  KPI

محتوى البرنامج :-

  • رحلة نحو التميز
    • مكونات التحسين المستدام
    • تعريف منصة Burning
    • عملية الالتزام بالتميز (C2E)
    • مستويات EFQM للتميز
    • ما هو التميز؟
    • تحديد أصحاب المصلحة وتوقعاتهم
  • نموذج EFQM للتميز
    • ما الذي يبعث التغيير؟
    • المفاهيم الأساسية والمعايير و “RADAR”
    • مراحل التميز
    • العوامل الخمس المساعدة للنموذج
    • تحديد المحاور الاستراتيجية
    • إجراء التقييم الذاتي
    • تطبيق ‘RADAR’ للتحسين المستمر
  • إعطاء الأولوية لتحسين الفرص
    • الاهتمام بنتيجة التقييم الذاتي
    • استخدام  تحليل باريتو
    • التحسين مقابل الحفاظ مقابل التقليل
    • تأثير التقييم مقابل التسهيل
  • إدارة مشاريع التحسين
    • المراحل الستة للمشروع
    • معايير نجاح المشروع
    • استخدام “RADAR” لتنفيذ التحسينات
  • الاستعداد لزيارة موقع C2E
    • تخطيط زيارة الموقع هي خطوة مهمة
    • دور المدقق
    • مثال عن جدول أعمال زيارة الموقع
    • كيف يعمل المدقق
    • الاعتراف  بـ C2E
  • تطبيق استخدام النموذج
    • رحلة التميز
    • استخدام أداة الاختيار السريعة
    • وضع خطط عمل سنوية
  • تخطيط الخطوات التالية
    • متطلبات التحسين المستدامة
    • تخطيط التقييم الذاتي
    • إدارة وثيقة EFQM

 

 

ابحث عن اسم الخبر
Generic filters
Exact matches only
Filter by Custom Post Type
اتصل بنا الان

تواصل معنا

  • العنوان

    طريق الملك عبد الله حي صلاح الدين -ص ب 42786 الرياض 11551 - المملكة العربية السعودية

  • الهاتف

    00966-920003728

  • البريد الالكترونى

    info@ibcot.com

..ارسل رسالة